Kebijakan Pengembalian & Penukaran Buku

Kami di R-Stats Bookstore berkomitmen memberikan pengalaman belanja yang nyaman. Jika Anda tidak puas dengan produk yang diterima, kami menyediakan opsi pengembalian maupun penukaran sesuai ketentuan berikut.

• Buku yang rusak akibat proses produksi atau pengiriman.

• Buku yang salah kirim (judul/edisi tidak sesuai pesanan).

• Buku yang masih dalam kondisi baru, utuh, dan belum digunakan.

• Pengajuan pengembalian/penukaran dapat dilakukan maksimal 7 hari kalender sejak barang diterima.

• Setelah periode tersebut, permintaan tidak dapat diproses.

1. Hubungi kami melalui WhatsApp toko R-Stats Bookstore: 0856-6408-6665.

2. Sertakan nomor pesanan, foto produk, dan alasan pengembalian.

3. Tim kami akan memverifikasi dan memberikan instruksi pengiriman kembali.

• Jika kesalahan berasal dari pihak kami (produk rusak/salah kirim), biaya pengiriman kembali ditanggung R-Stats Bookstore.

• Jika pengembalian karena alasan pribadi (misalnya berubah pikiran), biaya pengiriman ditanggung pelanggan.

• Penukaran dapat dilakukan dengan judul lain yang tersedia di katalog.

• Jika harga produk pengganti lebih tinggi, pelanggan membayar selisihnya.

• Jika lebih rendah, selisih akan dikembalikan dalam bentuk saldo toko.

• Pengembalian dana dilakukan maksimal 7 hari kerja setelah produk diterima kembali dan diverifikasi.

• Dana dikembalikan melalui metode pembayaran awal (transfer bank/e-wallet).

Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi:

📱 WhatsApp: +62-856-6408-6665